通州快递小哥变“巡逻员” 发现问题随时上报

快递小哥成为方针政策宣传员、安全隐患排查员、环境卫生巡逻员、公共文明引导员、社情民意信息员。

顺丰快递小哥韩少慧在通州玉桥街道工作已经8年了，前不久，他在“玉见”APP平台上反映格兰晴天小区路面不平，没过多久，问题就得到了解决。

记者今天（12月27日）获悉，今年，玉桥街道推出“玉见骑士”星计划，发挥快递小哥走街串巷的职业特征，赋予他们方针政策宣传员、安全隐患排查员、环境卫生巡逻员、公共文明引导员、社情民意信息员的身份，依托玉桥街道官方“玉见”APP，发现问题及时上报，助力地区公共环境建设。

快递小哥当“五员”，助力小区维修路面

“我在格兰晴天小区送快递送了7年，这小区路面都是老青砖，坑坑洼洼的，三轮车特别难走，经常损坏。”快递小哥韩少慧坦言，没几个快递员爱跑这个小区，因为车里快递货物摆放得再整齐，在砖路上一颠都乱了套。

格兰晴天小区以往的砖路破旧不堪。玉桥街道供图

快递员骑车难走，老人岂不是更容易磕磕绊绊？想到这一层，韩少慧赶紧在玉桥街道官方“玉见”APP上反映了这一问题，希望对小区路面进行维修。

过了10多天，韩少慧得到了社区和平台的回复：“感谢您的反馈，最近运河东大街社区正在筹备使用党组织服务群众经费对小区部分道路进行修缮，改善道路坑洼积水等问题，具体先维修哪条路，可以详细咨询社区，让我们一起期待小区的新变化。”今年10月，玉桥街道利用党组织服务群众经费，对格兰晴天小区坑洼路面进行重新铺装。

“让我们当环境卫生巡逻员，说实话之前心里真没底，没想到发了帖子立马就有人回复，我们很有成就感，以后做起‘五员’来也更有底气了。”韩少慧说。

快递员韩少慧骑车从修好的沥青路上经过。新京报记者张璐摄

韩少慧口中的“五员”是街道快递小哥的新身份。7月起，玉桥街道党工委邀请辖区快递员注册街道“玉见”APP平台，引导他们化身方针政策宣传员、安全隐患排查员、环境卫生巡逻员、公共文明宣传员、社情民意信息员。

尽管快递员平时工作繁忙，但他们在APP上反映的问题能被快速解决，让大家有了动力。快递员李朋最近在美然百度城送快递时发现，小区小广告猖獗，不少广告甚至糊住了门牌号，送货“摸不到门”。他随手拍照并反映情况后，社区志愿者及时对小广告进行了清理。

“玉见骑士”派送文明手册，承诺文明出行

9月1日，玉桥辖区30余位顺丰快递派送员作为“玉见骑士”，化身玉桥街道方针政策宣传员，助力街道文明城区创建工作。在送快递的同时，他们将《市民文明手册》《致玉桥街道全体居民的一封信》《通州区道德模范人物事迹》和《2021年通州区文明城区创建群众满意率调查》等1000份“文明四件套”一起送到辖区居民手中，邀请居民参与文明城区创建。

当了“骑士”，快递小哥自身的文明意识也有了提升。今年10月15日，玉桥街道组织小哥们参与线上安全教育直播活动，小哥在派送快件的间隙，观看交通警示教育片，学习快递外卖行业“一盔一带”、安全行车常识等安全知识。快递小哥宋卫在“玉见”APP作出安全文明出行承诺：“我是玉见骑士，争当文明骑手，骑车不逆行、不走机动车道，规范停车、安全出行。”

暖心驿站为快递外卖员提供如厕、充电等服务

为满足新业态就业人群在工作环境、精神文化生活等方面的需要，玉桥街道以玉桥北里社区为试点，打造新业态友好型社区，成立了街道首支专为配送小哥们服务的志愿服务队“护骑手”。玉桥北里社区党总支书记邹云艳介绍，11位服务队成员在社区内为快递员指路，并提供纸巾、矿泉水、热茶等物资，让小哥们在配送途中歇歇脚、暖暖身子。

玉桥街道还建立了4个“玉见·暖心驿站”，为快递、外卖小哥提供休息、就餐、饮水、充电、如厕等应急服务。同时开展“玉见骑士·冬日暖红”等活动，为快递员发放棉服、手套、保温杯等暖心服务包。

快递员在暖心驿站取暖、歇脚。新京报记者张璐摄

记者在位于运河东大街社区党群活动站的暖心驿站看到，驿站环境温馨，还设置了针线盒、工具箱、雨具、医疗箱、充电器、打气筒等物品供快递员使用。“以往降温，我们去其他小商户取暖不好意思停留太久。前几天冷空气来袭，我们来驿站喝点热水，确实方便多了。”快递员李朋说。

新京报记者张璐